شروط وأحكام خدمة منصة "كول الكويت" (CoolKW)
1. مقدمة وقبول الشروط
بمجرد دخولك إلى منصة “كول الكويت” أو تسجيل حساب (فني/معلن)، فإنك تقر بالموافقة الكاملة على هذه الشروط. المنصة هي وسيط تقني يربط بين مقدمي الخدمات (الفنيين والشركات) وطالبي الخدمة في مجال التكييف والخدمات الفنية.
2. العضويات والاشتراكات الرقمية
- نظام الباقات: تعتمد المنصة نظام الاشتراكات المدفوعة مقدماً (Subscriptions). تنقسم باقات الفنيين إلى (فضية، ذهبية، بريميوم) وباقات المعلنين إلى (أساسية، احترافية، شركات).
- تجديد الاشتراك: يتم تجديد الاشتراك تلقائياً حسب الدورة الزمنية المختارة (شهري/سنوي) ، ما لم يتم الإلغاء من قبل المستخدم قبل موعد التجديد.
- ترقية الباقة: يمكن للمستخدم ترقية باقته في أي وقت، وسيتم احتساب الفارق البرمجي والزمني آلياً عبر النظام.
3. حدود الاستخدام وصلاحيات النشر
- الالتزام بالباقة: يلتزم المستخدم بحدود النشر (عدد الإعلانات، حجم البيانات، مساحة الظهور) المحددة في باقته النشطة. أي محاولة لتجاوز هذه القيود برمجياً قد تؤدي لتعليق الحساب.
- دقة البيانات: يقر الفني/المعلن بأن كافة البيانات المرفوعة عبر “نماذج النشر” (Forms) هي بيانات صحيحة وقانونية، ويتحمل كامل المسؤولية القانونية تجاه جودة الخدمات المقدمة للجمهور.
- المحتوى المحظور: يمنع نشر أي محتوى يخالف القوانين السائدة في دولة الكويت ودول الخليج، أو محتوى مضلل، أو صور غير لائقة.
4. السياسة المالية واسترداد الأموال
- المدفوعات: يتم تحصيل الرسوم عبر بوابات الدفع الإلكتروني المعتمدة.
- الاسترداد: نظرًا لأن الخدمة هي “منتج رقمي” (اشتراك في مساحة إعلانية)، فإن المبالغ المدفوعة غير قابلة للاسترداد بعد تفعيل الباقة وظهور الإعلانات للجمهور، إلا في حالات استثنائية يقررها الدعم الفني (مثل وجود عطل تقني منع ظهور الخدمة).
5. إخلاء المسؤولية
- دور المنصة: “كول الكويت” هي منصة إعلانية ودليل تقني فقط. نحن لا نضمن جودة عمل الفنيين ولا نتحمل أي مسؤولية عن الاتفاقات المالية أو المهنية التي تتم بين الفني والعميل خارج إطار الموقع.
- التوافر التقني: نعمل جاهدين لضمان استقرار المنصة عبر خوادم LiteSpeed المتطورة، ولكننا لا نتحمل مسؤولية أي انقطاع مؤقت ناتج عن تحديثات تقنية أو أعطال خارجة عن إرادتنا.
6. الملكية الفكرية
كافة البرمجيات الخاصة (نظام المفضلة، صفحة الحساب المخصصة، تصميم التايملاين) هي ملكية فكرية لمنصة “كول الكويت”. يمنع نسخ الأكواد البرمجية أو التصاميم أو إعادة استخدامها في منصات أخرى.
7. تعديل الشروط
لمنصة “كول الكويت” الحق في تعديل شروط الخدمة في أي وقت لتناسب التطورات التقنية أو القانونية، وسيتم إخطار المشتركين عبر لوحة التحكم الخاصة بهم.